企業文化
麥當勞的顧客讓渡價值
顧客讓渡價值是指企業轉移的,顧客感受得到的實際價值。它決定顧客購買行為。麥當勞能夠成為全球規模龐大的快餐集團,正是深諳顧客讓渡價值理論的藝術,以適宜的顧客讓渡價值而達到顧客滿意的。
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跨國飯店集團的跨文化管理
飯店集團的跨國經營會遭遇跨文化障礙與沖突,要求進行跨文化管理,有效規避文化差異帶來的經營風險。本文認為,要通過跨文化理解和跨文化溝通達到跨文化融合,再通過跨文化培訓達到跨文化管理的實施。
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麥當勞的員工忠誠管理
員工忠誠是服務型企業維持穩定服務質量的關鍵所在,麥當勞企業有系統的員工忠誠管理體系,其執行要點包括提煉和貫徹“表達忠誠”的愿景方向、選擇忠誠可靠的員工以及實施系統的有利于員工忠誠的福利方式等。
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面包新語與克莉絲汀的成功模式
為什么“克莉斯汀”靠著清一色大陸團隊,可以七年成長47倍?為什么“面包新語”可以當精品營銷,創造比對手多4倍的單店營收?這篇《面包新語與克莉絲汀的成功模式》將會告訴你答案。
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