餐飲管理用人之道:適度贊美員工

怎樣管理好餐廳員工?有人說(shuō),最高的管理境界是無(wú)管理,意思就是讓員工能夠很積極地工作。怎樣才能做到這一點(diǎn)呢?小編認(rèn)為,適度地贊美員工是很好的方式,可以促進(jìn)員工的工作積極性。
發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn),給予適度贊美,這是贊美法則的要義。善于挖掘員工的潛能為企業(yè)所用,是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)主要任務(wù)。用三流人才,打造一流團(tuán)隊(duì),是企業(yè)管理工作的發(fā)展潮流。畢竟,餐飲企業(yè)不需要舍生取義的英雄,而需要更多堅(jiān)守崗位踏實(shí)工作的勞動(dòng)模范。
企業(yè)內(nèi)部情緒壓抑,士氣不振,大多與管理人員的“烏鴉嘴”有關(guān)。以斥罵員工為樂(lè)事,不顧員工們強(qiáng)烈的逆反心理,公開場(chǎng)合大肆挖苦員工錯(cuò)誤,導(dǎo)致員工故意損壞公物,傳播謠言,甚至集體出走。
人一般是把最好的贊美留給自己的。再落魄的一個(gè)人,最好的那個(gè)贊美詞也是留給自己,不會(huì)給別人。了解這個(gè)規(guī)律,就知道很多餐飲企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人為什么那么不得人心。
餐飲企業(yè)的員工,學(xué)歷低,背景差,年紀(jì)輕,自信心嚴(yán)重不足。在我們吃鮮品辣,每次當(dāng)管理人員真誠(chéng)地告訴員工“你很重要”時(shí),他們真的是非常感激。連眼神都瞬間明亮起來(lái),充滿了自信的感覺(jué)。
贊美是一種好習(xí)慣,它能夠幫助我們友好溝通,化解紛怨。贊美需要真誠(chéng),它要求我們明銳地捕捉他人身上閃動(dòng)的靈性。贊美的內(nèi)容非常廣泛,大到理想,學(xué)歷,前程,小到長(zhǎng)相,服飾,用具。贊美的用詞要適度,過(guò)高過(guò)低,會(huì)讓人懷疑你的動(dòng)機(jī)。比獎(jiǎng)金更能打動(dòng)員工的,就是贊美。