3月17日，山東、北京、杭州、上海等36省市消協組織(消委會、消保委)聯合發表了消費權益維護觀點：信息不對稱推高消費權益維護成本。據了解，此次調查涉及網絡購物、通 信、食品餐飲、養生保健、汽車快遞等14個行業領域的權益維護成本。主要通過網絡進行調查，截止到3月6日，共有近15.4萬人次參與調查。

　　最不公平的霸王條款餐具收費

　　此次調查顯示，在"消費者認為最容易遭受侵權的行業"中，食品餐飲行業位居14個行業前列。長期以來，因 為存在"禁止自帶酒水"、"消毒餐具收費"、"包間最低消費"等行為，餐飲行業一直飽受詬病。在針對"你認為哪種侵權現象嚴重"的調查顯示，消費者對于不 公平格式條款的意見最大，有超過三成消費者表示自己在外就餐時遭遇過不公平格式條款。調查顯示，在餐飲行業不公平格式條款中，28%的參與調查者不滿"消 毒餐具工本費一元或消毒餐具另收費"，26%的參與調查者不滿"禁止自帶酒水"；此外，25%的參與調查者不滿"包間設置最低消費"，參與調查者對"丟失 物品概不負責"意見也很大，占比21%。

　　2月12日，最高人民法院表示，餐飲行業中的"禁止自帶酒水"、"包間設置最低消費"屬于服務合同中的霸王條款。對于違反《合同法》與《消費者權益保護法》的條款，消費者可請求人民法院確認霸王條款無效。