過去一年，有多達四分之三的消費者曾在餐廳消費時遇到過不公正的待遇。昨日，丁丁優惠發布的《3·15餐飲類消費者權益調查》報告中得出了這一結論。據悉，有超過一萬名消費者通過丁丁優惠手機APP參與了此次調查，其中女性受訪者占據70%。

　　調查顯示，有30%的消費者坦言餐飲行業的服務不盡如人意，特別是食品衛生與安全問題引人擔憂。在經歷了地溝油、瘦肉精、三聚氰胺、假白酒等事件后，甚至有少部分用戶只在工作應酬時才會選擇外出就餐。而除了食物本身，餐廳的服務質量也左右著消費者的用餐感受。此外，餐廳的衛生狀況以及餐后發票、團購券兌現等后續服務，也被認為有待改進。

　　在提及遇到糾紛時的處理辦法時，有72%的消費者會當場選擇與店家進行交涉，并尋求妥當的解決辦法。同時，通過微博等渠道進行曝光的消費者也越來越多。另外，調查認為，可能是女性天生自我保護意識較強，遭遇糾紛時選擇忍氣吞聲、自認倒霉的受訪者多為男性。