據全國各級消協組織統計，第三季度共受理消費者投訴150022件，投訴量上升幅度相對較大的商品是食品、醫療輔助用品和汽車，服務類別中則是銷售、教育、郵政快遞。

　　食品投訴主要因質量

　　中消協特別指出，食品質量安全需要提升，三季度食品投訴同比增長22.3%，是商品中上升幅度最大的。消費者主要反映食品的質量、計量和價格問題，其中質量問題投訴占到66.8%，一些生產經營者銷售過期食品、虛標食品等級，不適當地添加防腐劑、色素、香精等添加劑，讓人難以買得放心、吃得安心。消費者王先生在廣東某商場買了20盒雜錦糖果，15袋豬肉干和15袋牛肉干，發現這些食品都已過期。

　　同時，餐飲配套服務也不到位，投訴創新高，一些餐飲場所衛生條件差，有的存在最低消費甚至強制消費；一些經營場所設施不安全，停車場服務中安防措施差，消費者的人身財產安全沒有保障。

　　銷售服務投訴增七成

　　中消協還介紹，銷售服務投訴量達到8253件，同比增長了71.3%，位居所有投訴增幅之首，預付式消費問題相對集中。一些經營者在向消費者推銷商品或服務過程中隱瞞缺陷，特別是在預付費卡功能、使用范圍、有效期限、退款條件等方面對風險提示不足，致使消費者做出非理性購買決定。

　　此外，各類培訓班、技能班、考級班等教育培訓欠規范，辦班質量差、夸大虛假宣傳、亂收費，一旦和消費者發生爭議，往往避重就輕、拖拉推諉，拒不承擔責任。