特色快餐業加盟優勢更強
餐飲這個領域屬于易進難強的行業,具體可以分為正餐、快餐、飲料和冷飲服務業等幾大類。從行業整體來看,盡管正餐業的資產規模與收入水平都要明顯高于快餐業,但就代理業態而言,加盟正餐業與加盟快餐業的收入規模卻旗鼓相當,也就是說,特色快餐業中加盟業態的比例遠遠高于正餐業。
根據國泰君安研究所分析師陳錫偉的測算,2006年限額以上特色快餐業的加盟比例為91.6%,而正餐業的加盟比例僅為24.9%。因此,在中國,特色快餐領域更容易實現規模化,創造出類似愛瑪客的大型企業。從加盟正餐、特色快餐的經營數據來看,特色快餐也擁有更高的經營效率,使用的資源更少。比如快餐的平均單店面積只有正餐的34.5%,單店員工只有正餐的65.5%,單店收入卻幾乎與正餐單店持平,單位面積年收入是正餐的2.65倍。此外,特色快餐更明顯的優勢在于較高的上座率,比如味千的平均每日上座率達到6人次,是小肥羊的4.6倍,部分原因是正餐大部分的客流量來自晚餐,而午餐相對客流較少,也正因如此,營業面積較小的味千卻與小肥羊的單日客流量相當。
有數據分析表明,無論是加盟正餐還是加盟特色快餐,業績的增長動力還是以加盟門店的擴張為主,而單店盈利能力的提升對整體業績的拉動作用有限。陳錫偉認為,單店盈利能力提升有限主要是由于:營業額的增長主要還是受到原材料、人工等成本上升壓力而對菜品實施的被動漲價;受到營業時間(就餐時間范圍有限)、上座率(不可能無限提升)等因素限制,加盟餐飲單店的客流量是有上限的,因此,當客流量達到飽和之后,單店的盈利能力會趨于穩定,提高的空間有限。
加盟餐廳的選址都集中于人流密集的商業區,因此地理位置的較好的商業物業將會搶手,由于特色快餐類的餐廳面積較小,因此,加盟特色快餐選擇合適物業的難度要比正餐小,對同時處于快速擴張期的兩者而言,加盟快餐將更占優勢。而且,出于發揮品牌聯動效應、共同帶旺商圈的考慮,一些大型零售加盟企業也希望有品牌影響力的加盟快餐入駐其網點,如沃爾瑪、易初蓮花都與味千有類似的合作關系。
從小肥羊、味千過去幾年中的自營餐廳數量、凈收益的增幅來看,兩者基本保持一致。正因為此,為了使業績保持較快增速,加盟餐飲品牌上市之初都表明了要快速發展自營門店的目標,如味千表示到2008年發展到320家餐廳,小肥羊表示從2008年下半年至2010年開設150家自營店,并翻新50家店。 全聚德表示到2009年門店數達到100家,其中自營店占1/3。陳錫偉表示,盡管加盟店有益于在加盟餐飲發展初期擴大品牌影響力,但微薄的代理經營權費對公司業績提升有限,也正因為此,雖然小肥羊、 全聚德加盟店的數量均超過了直營店,但它們在上市后均表示今后要采取以直營店拓展為主的經營策略,并且有可能還要收購經營情況良好的加盟店。
餐飲企業要達到規模效應,首要解決的便是標準化問題,這是同一品牌下不同餐廳提供相同口味產品以及快速擴張的需要。中式正餐難以標準化復制,核心要素“大廚”的稀缺則是主要制約因素。雖然蘇浙匯等正餐企業自2003年起就開始建立中央廚房,但是對于各富地方特色的中式正餐來說,中央廚房標準量化生產出的菜品千篇一律,很難滿足眾口難調的消費市場。比如,川菜一向有“一菜一格、百菜百味”的特色需求,粵菜強調色、香、味、型方面的獨到之處,一旦工業化,這些精華就大打折扣。此外,中央廚房集約化生產也會在一定程度上抑制廚師的創新意識。
正餐中的火鍋由于每家餐廳不需要配備大量的廚師,其標準化的能力要強于其他正餐,而特色快餐做到標準化的能力要強于正餐。2007年吸引到今日資本、聯動投資入股的真功夫,已經仿效麥當勞建立了矩陣式的管理模式,并借用一套標準化的流程來規避產品失敗的風險,其作業指南手冊多達7本,共計有上百萬字并附以圖片說明,運營的每一個細節幾乎都有手冊可查,如營業員如何拿杯子、開機、關機、放出豆漿,然后如何交給顧客;清洗一雙筷子需要哪些步驟,各步驟需要多長時間等。標準化的另一個關鍵是設備。為了避免人為操作差異,真功夫盡較大可能采用機器操作,并將中國傳統的蒸籠改變為電腦控制的蒸汽柜,使烹制過程能保持同一環境條件。當然,真功夫的標準化仍然面臨許多困難,比如包子等食品只有手工才能保持口感,中國區域性的飲食口味千差萬別等等。[nextpage]
休閑餐飲是另一個容易實現標準化的細分業態。繼凱雷投資2100萬美元投資迪歐咖啡之后,兩岸咖啡又于2008年4月獲得高盛和華生資本3000萬美元投資。目前,兩岸咖啡在重慶和杭州各有一個中央廚房,主要材料都從這兩個地方統一輻射配送到周邊門店,輔料則在當地采購。在兩岸咖啡的 400多家西餐門店里,90%的菜單都是一樣的,僅有少量差異化產品,以迎合當地顧客的飲食文化和口味。迪歐咖啡制訂了多達20萬字的標準化體系規則,這些標準化無所不包:顧客離店門口兩米時,必須主動為客人拉門;一定要先于顧客開口招呼;水壺的水線低于1/2就要加水;倒水時要求在桌子旁側身以示禮貌;一旦煙灰缸的煙頭超過2個就要換掉等等。為了保證標準化的執行,兩岸咖啡和迪歐咖啡均嚴格控制加盟店的比例和加盟商的選擇,用直營店降低標準化風險。