來源:《西藏日報》 上世紀80年代初，改革開放的春風吹遍了祖國的大江南北。中央為支持西藏的發展，召開了第二次西藏工作座談會，中央關心西藏，全國支援西藏，從此揭開了西藏大建設、大發展的序幕，確定了43項援藏工程，在這樣的背景下，拉薩飯店在1985年應運而生。

　　自拉薩飯店營業的那天起就走過了不平凡的經歷：自主經營、與美國假日集團合作經營、獨資經營等。1998年后，隨著西藏旅游業的大發展，拉薩飯店也迎來了難得的發展機遇。以近三年為例，2008年因“3·14”事件嚴重影響而未完成考核指標，2009年共接待團隊1495個，實現營業收入3300萬元，實現利潤108萬元，完成考核指標。今年上半年拉薩飯店完成全年考核指標近30%，比去年有大幅增加，取得了不菲的成績。今年5月，拉薩飯店榮膺中國飯店業最高獎——中國飯店金星獎，成為全國100家“中國飯店金星獎”獲得者之一，也是我區唯一獲此殊榮的飯店。

　　飯店之所以能取得如此的好成績，一是靠黨和政府的正確領導及大力支持；二是積極打造全新的服務理念；三是以優質的服務贏得市場、贏得客戶；四是大膽嘗試績效考核，打破企業大鍋飯模式；五是挖掘資源，拓展新的經濟增長點；六是積極尋找合作伙伴，引進戰略投資者，推進企業改制等，企業發生了很大變化，效益增加，人心思穩，隊伍穩定。

　　2009年4月，拉薩飯店被確定為“國家級”服務業標準化示范單位。今年，自治區質量技術監督局標準化研究所會同拉薩市質量技術監督局邀請北京專家，把拉薩飯店作為試點單位，進一步完善服務質量標準并在全區飯店中推廣服務標準化模式。通過一系列工作，拉薩飯店縮短了與國內外同級飯店的差距，提升了拉薩飯店的品牌效應和管理效益。拉薩飯店還利用旅游淡季，積極開展職工的培訓工作。從前廳、客房、餐飲、禮儀等一招一式全面培訓，邀請大學教授來拉薩授課。有耕耘必有收獲，如今員工的服務意識和服務質量大大提高，客人滿意率達到99%以上。飯店服務員僅在今年上半年就有20人次拾金不昧，甚至揀到上萬美金交還失主，受到國內外客人的高度贊揚。

　　全力打造五星級酒店，為客人提供更好的服務。拉薩飯店在不斷發展的基礎上，今年又投資2.5億元，新建貴賓樓和宴會會議中心。總經理陳文生說，拉薩飯店在自治區國資委的堅強領導下，有信心把飯店打造成西藏的國賓館，為西藏經濟社會的跨越式發展做出應有的貢獻。