上半年沈陽市消協系統受理投訴1044件，為消費者挽回經濟損失214.7萬元

　　今年上半年，數沈陽餐飲、洗浴和美容最不讓消費者“省心”了。

　　昨日記者從沈陽市消協了解到，今年上半年，消協系統共受理投訴1044件，結案率90.23%，調解成功率87.54%，為消費者挽回經濟損失214.7萬元。

　　餐飲、洗浴和美容為主的服務類投訴最多，占23.95%，服裝鞋帽類和食品類投訴也比較多，均超過10%。

　　健身問題比去年多一倍

　　健身等文化娛樂投訴增多，同比增長120%。消費者反映最多的是商家違反合同約定，還有的健身會館突然停業或退卡難等。

　　美容美發洗浴投訴創新高。問題突出表現在辦卡時服務好，等刷卡時就變了；美容機構免費發美容卡，一旦接受服務就鼓動辦卡等。

　　服裝和鞋類投訴依然居高不下。消費者反映最多的是質量問題，清洗后出現掉色，皮鞋開膠等。

　　藥品、保健品、醫療器械投訴增多。主要問題是虛假宣傳。

　　房地產糾紛仍是投訴熱點。突出表現為購房合同中寫明的違約條款，一旦出現問題開發商不按合同賠付；物業服務與購房時承諾相差甚遠；房屋質量問題多等。

　　手機投訴依然較多。主要表現在手機質量不過關，如通話質量差，表面漆脫落。

　　安全類投訴增長100%

　　隨著競爭的加劇，商家越來越重視自身品牌的影響力，使得產品質量得以提升，上半年，商品質量問題投訴所占比例同比下降5%。

　　但由安全問題引發的投訴大幅上升，同比增長100%。這些投訴主要集中在服務類和食品類的商品中，占安全問題投訴總量的84.8%。消費者普遍反映服務設施質量有問題；餐飲單位衛生不合格。食品安全主要表現為，人身傷害案件時有發生；食品中帶異物；銷售過期食品。