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麥當(dāng)勞危機(jī)公關(guān)案例分析.ppt

所屬欄目：經(jīng)管資料瀏覽量：182 發(fā)布時(shí)間：2012-02-25

            麥當(dāng)勞在處理公關(guān)危機(jī)中最重要的三個(gè)關(guān)系——受害者（消費(fèi)者）、公眾和媒體上都很失敗。對(duì)于麥當(dāng)勞來(lái)說(shuō)，從這三個(gè)層面上去改善與恢復(fù)關(guān)系，相互取得諒解和理解，然后才有可能提升自身的品牌形象。        

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