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酒店顧客滿意管理

所屬欄目：經(jīng)管資料瀏覽量：101 發(fā)布時(shí)間：2012-02-10

            酒店作為服務(wù)型企業(yè)，其重點(diǎn)無(wú)疑是顧客滿意。因?yàn)轭櫩筒粷M意，不僅自己不會(huì)再登門，而且還會(huì)因其不良口碑影響其他潛在顧客踏進(jìn)酒店。沒(méi)有顧客，沒(méi)有市場(chǎng)，酒店就不可能有好的生存與發(fā)展。         

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