餐飲案例：管理中的投訴處理藝術

所屬欄目：經管資料 瀏覽量：531 發布時間：2009-11-16
餐廳無大事，每天都是些小事情圍繞著自己，事情雖小，可處理起來卻讓人頭痛，會遇到來自于各方面的事件發生，它通常給我們帶來的可能是機遇，也有可能是不可彌補的經濟損失，甚至于引至餐廳的停業關門。
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