【案例分析】顧客不滿意飯菜怒砸盤

所屬欄目：經管資料 瀏覽量：2121 發布時間：2011-05-26
客人在餐桌上因為飯菜不滿意而砸盤子，對于這種情況，要區別對待：當值服務員發現這種情況以后，如果自覺能力不足以處理的時候，要向餐廳經理匯報......
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