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怎樣處理客戶投訴.doc

所屬欄目：經(jīng)管資料 瀏覽量：161 發(fā)布時(shí)間：2013-05-23
投訴處理的目的不僅僅是避免給企業(yè)帶來的麻煩，更重要的是希望通過有效處理投訴，能夠挽回客戶對(duì)企業(yè)的信任，使企業(yè)的口碑得到良好的維護(hù)，有更多的“回頭客”，從而化“危機(jī)”為“契機(jī)”。
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