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肯德基為客瘋狂理念.doc

所屬欄目：經(jīng)管資料 瀏覽量：169 發(fā)布時間：2013-03-27
肯德基的“為客瘋狂”不僅要滿足顧客的需求，還要超越顧客的期望，使顧客不斷再度光臨餐廳，并樂意將自己在餐廳的快樂經(jīng)驗告訴朋友。
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