酒店服務質量的內涵.doc

所屬欄目:經管資料 瀏覽量:157 發布時間:2012-12-29
服務質量是酒店的生命,質量就是效益,酒店服務質量好,受益多,社會整體效果好。優質服務不僅增加回頭客,更使潛在顧客光顧,從而大大提高酒店的經濟效益,使其在競爭中站穩腳跟,發展壯大。
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