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餐廳處理客人投訴的規(guī)定.doc

所屬欄目：經(jīng)管資料 瀏覽量：87 發(fā)布時(shí)間：2012-03-29
本客人投訴處理規(guī)定的制定目的是處理好客人投訴，為酒店贏得更多的回頭客。其制約范圍：餐飲部員工、主管、質(zhì)量管理員、經(jīng)理。
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