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客戶投訴意見表.xls

所屬欄目：經(jīng)管資料瀏覽量：120 發(fā)布時間：2012-03-10

            客服人員在接到客戶投訴后應(yīng)填寫此表格，并于當(dāng)日將問題反映到相關(guān)部門，次日對投訴方作出明確答復(fù)；如遇特殊情況，應(yīng)向投訴方說明；被投訴部門提出解決方案后經(jīng)與投訴方溝通并同意后由被投訴部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。        

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